Bij Ghunshrexvorm streven we naar volledige klanttevredenheid. Dit beleid beschrijft onze procedures met betrekking tot terugbetalingen en annuleringen voor onze verschillende diensten.
Branding & Website Ontwikkeling
Als ontwerpbureau werken we met een gefaseerde aanpak om ervoor te zorgen dat onze projecten voldoen aan uw verwachtingen:
Tevredenheidsgarantie
We werken nauw samen met onze klanten tijdens het hele proces en vragen om goedkeuring bij elke fase voordat we verdergaan. Als je niet tevreden bent met het resultaat van een bepaalde fase, bieden we revisies aan volgens de onderstaande voorwaarden:
- Conceptfase: Tot drie revisierondes inbegrepen in de oorspronkelijke offerte.
- Ontwikkelingsfase: Aanpassingen aan functionaliteiten zoals gespecificeerd in de oorspronkelijke projectomvang.
- Lancering: 30 dagen ondersteuning na lancering voor het oplossen van eventuele bugs of problemen.
Betalingen & Terugbetalingen
Voor branding en webontwikkelingsprojecten hanteren we de volgende betalingsstructuur:
- Aanbetaling: 50% van de totale projectsom bij ondertekening van het contract (niet-terugbetaalbaar na start van het project).
- Tussentijdse betaling: 25% na goedkeuring van concepten/ontwerpen.
- Eindbetaling: 25% vóór de definitieve oplevering en lancering van het project.
Belangrijk: Als je besluit om het project te annuleren nadat we zijn begonnen, is de volgende terugbetalingsstructuur van toepassing:
- Annulering vóór conceptpresentatie: 50% van de aanbetaling wordt terugbetaald.
- Annulering na conceptgoedkeuring: Geen terugbetaling van de aanbetaling en tussentijdse betalingen.
- Annulering na ontwikkelingsfase: Alle gedane betalingen zijn niet-terugbetaalbaar.
Workshops & Trainingen
Voor onze workshops en trainingen geldt het volgende annulerings- en terugbetalingsbeleid:
Openbare Workshops
- Annulering meer dan 14 dagen voor de workshop: Volledige terugbetaling van het inschrijvingsgeld.
- Annulering tussen 14 en 7 dagen voor de workshop: 75% terugbetaling van het inschrijvingsgeld.
- Annulering tussen 7 en 3 dagen voor de workshop: 50% terugbetaling van het inschrijvingsgeld.
- Annulering minder dan 3 dagen voor de workshop: Geen terugbetaling, maar mogelijkheid om deel te nemen aan een toekomstige workshop (binnen 6 maanden, afhankelijk van beschikbaarheid).
In-company Workshops
- Annulering meer dan 30 dagen voor de geplande datum: Volledige terugbetaling, minus administratiekosten (€150).
- Annulering tussen 30 en 14 dagen voor de geplande datum: 70% terugbetaling.
- Annulering minder dan 14 dagen voor de geplande datum: Geen terugbetaling, maar mogelijkheid om te herplannen binnen 3 maanden zonder extra kosten.
Tevredenheidsgarantie voor Workshops
We staan achter de kwaliteit van onze workshops. Als je niet tevreden bent met een workshop, laat het ons dan weten binnen 7 dagen na deelname. We bieden je een van de volgende opties:
- Gratis deelname aan een andere workshop (van vergelijkbare waarde).
- Een gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van de specifieke omstandigheden.
Marketing & Ondersteuningsdiensten
Voor onze doorlopende marketingdiensten en onderhoudscontracten gelden de volgende voorwaarden:
Maandelijkse Diensten
- Alle maandelijkse diensten vereisen een minimale verbintenis van 3 maanden.
- Na de initiële periode van 3 maanden kun je op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen.
- Geen terugbetaling voor gedeeltelijk gebruikte maanden of voor diensten die al zijn uitgevoerd.
Jaarcontracten
- Jaarlijkse onderhoudscontracten worden vooraf betaald met korting ten opzichte van maandelijkse tarieven.
- Bij vroegtijdige opzegging van een jaarcontract wordt een gedeeltelijke terugbetaling verstrekt, berekend op basis van de verstreken maanden tegen het normale maandtarief (zonder korting).
Voorbeeld: Als je een jaarcontract ter waarde van €2400 (€200/maand) opzegt na 6 maanden, worden de gebruikte 6 maanden berekend tegen het reguliere tarief van €240/maand (totaal €1440), en ontvang je een terugbetaling van het verschil met wat je hebt betaald.
Het Aanvragen van een Terugbetaling
Om een terugbetaling aan te vragen of een dienst te annuleren, neem je contact met ons op via:
Vermeld bij je aanvraag de volgende informatie:
- Je naam en contactgegevens
- Datum van aankoop of inschrijving
- Beschrijving van de dienst
- Reden voor annulering of terugbetaling
We streven ernaar om alle terugbetalingen binnen 10 werkdagen na goedkeuring te verwerken.
Wijzigingen aan dit beleid
We kunnen dit Retourbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen zullen niet van toepassing zijn op reeds afgesloten overeenkomsten, maar alleen op nieuwe diensten die na de wijzigingsdatum worden afgenomen.
Contact
Als je vragen hebt over ons Retourbeleid, neem dan contact met ons op:
Ghunshrexvorm
Lange Nieuwstraat 45B
3512 PH Utrecht
Nederland
Email: info@ghunshrexvorm.world
Tel: +31 30 223 7682